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Bonjour 

ma fille vient d’avoir un forfait bloqué 2h0 100mo et sms illimité . 
Ma fille a utilisé les 100 Mo , aujourd’hui elle n’a pas pu recevoir ou envoyer des sms . 
pouvez vous me dire si une fois les 100 Mo utilisés c’est normal que son téléphone ne reçoive plus les appels et sms ?! C’est un peu embêtant pour une ado ! Nous ne souhaitons pas qu’elle est accès à internet pour le moment . 

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Bonjour @Alex495 

Forfait bloqué ou non ?

Non non bloqué :

Une fois que vous avez consommé les 100 Mo d’internet inclus dans votre forfait, vous avez la possibilité de continuer à surfer pour 0,05 € par Mo supplémentaire.

Forfait bloqué :

En optant pour un forfait bloqué, vous ne pourrez pas aller au-delà des communications incluses dans votre offre mobile. C’est-à-dire que dès lors que vous atteigniez les 2 heures d’appels et/ou les 100 Mo d'internet consommés, votre forfait va se bloquer automatiquement et vous ne pourrez plus appeler ou utiliser de la data

100Mo ce n'est rien actuellement

Pour vous faire une idée : .https://reglette.orange.fr/

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C’est un forfait bloqué ! Elle n’a pas utilisé une minute d’appel elle a juste utilisé les sms et les 100 Mo. 
ça veut dire qu une fois les 100 Mo utilisé elle ne peut plus être joignable ? Elle n’a pas besoin d’internet du tout , elle a juste besoin de nous téléphoner en cas de besoin . 

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Bonjour @Alex495 

Attention aussi à l'envoi de photos qui se font par MMS et donc par données mobiles.

Privilégiez le WiFi à la maison
Mettez les mises à jour des applications en WiFi uniquement : Google Play → Clic sur l'avatar en haut et à droite → Paramètres → Paramètres réseaux.

Explication : les applis, à l'insu des propriétaires, se connectent souvent pour chercher des mises à jour.

Vous pouvez la dépanner : https://boutique.orange.fr/options/internet-dbl

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Bonjour @Alex495 

Une fois les 100mo utilisés, elle ne pourra plus envoyer et recevoir des "Chat" (si android) ou iMessage (si iPhone)

Cependant, elle doit pouvoir rester joignable par téléphone ! (hors facetime / whatsapp...)

Continue-t-elle à faire le même constat aujourd'hui ? 

Ju🌴