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Bonjour, suite à l'appel d'une conseillère, j'ai souscrit au forfait Play 7 GO car elle m'a parlé de la possibilité d'utiliser internet en Europe, je lui ai donc précisé que je partais 3 semaines au mois d'août, elle m'a répondu : Pas de problème !!

Or, je viens de consulter les conditions tarifaires, et voilà ce qui est inscrit : 

- 30 jours/an jusqu’à 3 Go/an de connexion internet mobile dans la zone Europe, DOM, Suisse et Andorre
1 jour est décompté à la première connexion Internet pour une durée de 24 heures. Les 30 jours doivent être utilisés entre le 10 janvier et le 9 janvier de l’année suivante, jours non reportables d’une année sur l’autre.

Alors, Question : Je vais pouvoir utiliser internet au mois d'août ou pas ??

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Bonjour ordalie13,

En effet, vous pourrez utiliser internet au mois d'août lors de votre voyage.

Je vous donne un peu plus d'explications :

- Les 3 Go sont valables jusqu’à 30 jours par an en zone Europe et DOM, Suisse en Andorre.

- Les 3Go et les 30 jours se remettent à 0 à date fixe tous les ans le 10 janvier.

(Ex : 30 jours utilisables du 10 janvier 2014 au 9 janvier 2015)

- Les 3Go annuels roaming viennent en plus des 7Go nationaux mensuels.

- 30 jours maximum d’utilisation par an (pas nécessairement consécutifs).

(Ex : 20 jours à Madrid, 10 jours au Danemark)

- Après les 3Go ou les 30 jours, la data est facturée au tarif en vigueur selon le pays où vous vous trouvez (cf. fiche tarifaire).

- Un jour est décompté à la 1^ère connexion internet (calculé sur 24h)

(Ex : de 15h lundi à 14h59 mardi)

Vous pourrez suivre à tout moment votre consommation internet en France ou depuis l’étranger en vous connectant à votre application "Orange et moi" ou depuis votre espace client.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Manon_S