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Bonjour,

Mon forfait Open Play 5Go (avec internet, télé, téléphone) est à 50,99€ depuis septembre 2015 et il est passé à 60,99€ sur ma dernière facture. Y a-t-il une explication à cette augmentation soudaine ?

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Bonjour tu devais avoir des remises de nouveau client 😊 -10 euros portabilité mobile

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Bah je ne suis pas un nouveau client... Mais je poserais la question en tchat.

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Salut à vous

@Davv

Tu es sur que tu possèdes encore ton offre 5 Go,

vu qu'elle existe plus . ou ils l'ont modifié !

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Oui, c'est bien ce qui est écrit sur ma facture : "Open Play 5 Go version SIM"

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@Davv a écrit :

Oui, c'est bien ce qui est écrit sur ma facture : "Open Play 5 Go version SIM"

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@Davv

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Merci, je vais essayer ça demain dès 8h.

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Bonjour à tous,

Après avoir discuté avec un opérateur par tchat, il s'agissait effectivement de deux remises ODR de 5€ chacune et qui duraient un an...

Merci pour vos réponses.