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[#1]

@Locutus_2025 

Oui tout à fait, cela nécessite de revoir complètement le forfait et de diviser votre offre avec un côté l'internet et de l'autre un forfait mobile bloqué. 

Je vous ai renvoyé une proposition par mail. 

N'hésitez pas à me dire si vous souhaitez bénéficier de cette offre. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#2]

Si votre proposition m'intéresse, cela veut dire qu'avec ce forfait, je pourrais recharger en ligne aussi bien en appels qu'en Go.

Est-ce bien cela ?

[#3]

@Locutus_2025 

Oui absolument, c'est tout à fait cela et vous aurez une facture pour chaque offre. 

Si vous validez le changement d'offre, il se mettra en place dès le lendemain.

Voulez-vous que je valide ?

Laura

[#4]

Dernière question

La location de la livebox est elle comprise dans le tarif ?

Est ce que je dois changer de Livebox ?

[#5]

@Locutus_2025 

Je vous confirme que la localisation de la Livebox est incluse.
Pour un meilleur débit, je vous conseille l'échange de la Livebox pour la Livebox 6. Cet échange est gratuit mais non obligatoire. 
 
Est incluse également l'option Cybersécure, qui vous permet de protéger votre mobile des appels intempestifs et vos appareils avec un antivirus. 

J'attends votre retour avant d'effectuer des changements potentiels.


Laura

[#6]

En ce qui me concerne, je vois que je vais passer de la livebox 5 à la 7.

Le retrait est il possible en magasin ?

Je ne vais pas devoir m'acquitter de quelconque frais liés à cette mutation d'offre ?

Désolé, j'avais encore ces deux questions.

[#7]

@Locutus_2025 

Le passage à la Livebox 7 n'est pas possible pour l'instant. Elle a été victime de son succès. 
Un changement vers la Livebox 6 est possible en revanche. 
Pour la Livebox 7, c'est temporaire, nous n'avons pas encore de date. 

Si vous souhaitez effectuer le retrait en magasin, il faudra également établir le changement d'offre en magasin, mais oui cela est possible. 

Il n'y a aucun frais de changement d'offre, je vous rassure. 

Je reste à l'écoute, n'hésitez pas si vous souhaitez passer par moi pour le changement. 

Je vous souhaite une excellente soirée.

Laura

[#8]

Je vous remercie pour tous ces renseignements.

Je suis d'accord pour la migration de mon offre actuelle vers la proposition que vous venez de me détailler avec patience et professionnalisme.

[#9]

@Locutus_2025 

J'ai validé comme convenu le changement d'offre. Vous allez recevoir des mails de confirmation.
Le changement d'offre mobile se fera dès demain.
Pour la Livebox 6, elle sera à aller chercher à la boutique Orange a côté de chez vous, dès que le SMS vous indiquant qu’elle est arrivée sera envoyé. 

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée et un bon week-end.

Laura

[#10]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir d'une information qui m'avait échappée. Dans l'offre que j'ai souscrite, vous m'indiquiez la possibilité d'un décodeur TV optionnel (40euros). Je ne vous ai pas spécifié le fait que cela ne m'intéressait pas.

Pourriez-vous me dire si je vais le recevoir ou pas car personnellement, je n'en aurait pas l'utilité.

Désolé pour ce manque de réactivité de ma part.

Je vous remercie.