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Bonjour,

J'aimerais débloquer mon forfait qui a été bloqué, mais je ne parviens pas à le remettre comme avant. Par conséquent, je ne peux plus activer ma 4G et me mettre volontairement en hors-forfait comme bon me semble, donc pour des urgences hors-wifi, je suis tout simplement sans solution. 

Merci d'avance pour votre aide.

Marie. 

[#2]

Bonjour @

d'un coté forfait bloqué et de l"autre " me mettre volontairement en hors-forfait "

Il faut choisir .....

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Salut @mgeny1 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @mgeny1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bruno