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[#1]

Bonjour,
Comment doubler (une fois) mon forfait données (10 GO à 20 GO)
Mon offre OPEN PLAY, le permet, j'en ai déjà bénéficié une fois... Et je voudrais réitérer, mais je ne sais comment faire.
Merci de votre aide (ou de votre indulgence :-) )

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Hello @azrine

Tu causes d'une recharge !

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Bonsoir,

Non je ne parle pas d'une recharge (on peut acquérir une recharge autant de fois que l'on veut, ...il suffit de payer).

Je parle bien d'une offre gratuite. Elle n'est offerte qu'une seule fois (je suppose sur la période d'abonnement, mais n'en suis pas sûr).

Elle permet de passer le forfait données (sur 3G/4G) par exemple de 10G à 20G, sur un mois (à choisir).

Je cherche les conditions d'obtention de ce "cadeau". Mon offre est OPEN Play (internet+fixe+mobile+TV avec Decodeur, fibre)

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@azrine a écrit :

Bonsoir,

Non je ne parle pas d'une recharge (on peut acquérir une recharge autant de fois que l'on veut, ...il suffit de payer).

Je parle bien d'une offre gratuite. Elle n'est offerte qu'une seule fois (je suppose sur la période d'abonnement, mais n'en suis pas sûr).

Elle permet de passer le forfait données (sur 3G/4G) par exemple de 10G à 20G, sur un mois (à choisir).

Je cherche les conditions d'obtention de ce "cadeau". Mon offre est OPEN Play (internet+fixe+mobile+TV avec Decodeur, fibre)

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@azrine

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#5]

Bonsoir,

Oui, oui, j'ai bien vu le message de Johann. Merci Johann.

Je vais donc essayer la "méthode" proposée (echat avec un conseiller)... dès que j'ai un moment... j'ai un délai de qqs jours pour avoir cette réponse.

(Je renseignerai la mention "Solution OK" dès que je serai... parvenu à mes fins.

Meilleures salutations