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[#1]

Je voudrais comprendre pourquoi dans notre forfait open mon mari depuis 2 mois est hors forfait,  ce n est pas dû aux communications,  j ai vérifié. 

Est ce son YouTube sur son téléphone ?? Et c est en wifi !!!!°

Merci 

[#2]

Salut @Jezabel42 

Regarde si trouves une trace d'où provient le hors forfait

via l'espace client .

[#3]

Merci.

Dépassement des 50 go wifi !!!!!! 

Bon confinement 

Courage 

Jezabel 

[#4]

Hors forfait 

Dépassement 50 go wifi !!!!

Bon confinement 

CORDIALEMENT 

[#5]

@Jezabel42 

A ce moment la, faut voir ou se trouve le problème avec le service client

où avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...