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[#1]

Bonjour, j'ai souscrit à un forfait appel et sms illimité avec 20GO d'internet pour l'apple watch de mon fils.

Or au moment d'y associer l'esim, impossible en m'expliquant que le forfait n'est pas supporté.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

[#2]

Bonjour @WalWal , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pouvez-vous me préciser si vous avez bien souscrit à 1 forfait pour mobile + souscrit à l'eSIM à 5€/mois (via l'appli Watch sur son mobile) ?

Ou tentez-vous de transformer le forfait souscrit en eSIM à mettre dans la montre?


Ju🌴

[#3]

Bonjour @WalWal , je n'ai pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas si besoin ! Je reste disponible.

Excellente fin de semaine,

Ju🌴

[#4]

Bonjour merci pour votre retour. J’ai simplement souscrit à un forfait ado avec eSIM et tente de l’ajouter à l’Apple Watch mais sans succès 

[#5]

Bonjour @WalWal,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[#6]

Bonjour @WalWal 

Avez-vous effectué la souscription de l'option eSim Apple Watch depuis l'application qui est dédiée à la montre ?
Vous pouvez retrouver l'ensemble des informations sur notre site.

Jey

[#7]

BOnjour @WalWal 

Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de votre APPLE Watch à ce jour.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#8]

Bonjour @WalWal 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 🌞
Jey

[#9]

Bonjour Jeremy,

Malheureusement lorsque que j'arrive sur l'écran pour la configuration cellulaire de l'apple watch il est écrit que le compte orange france de cet iphone ne peut pas être utilisé pour l'apple watch.

Information à savoir : J'ai installé l'esim sur mon iphone 

Merci,

Cordialement

[#10]

L'option eSim pour Apple Watch doit être souscrite sur la ligne qui se trouve dans l'iPhone qui est associé à la montre, c'est pour cette raison que vous rencontrez ce message d'erreur.

Thierry-G