Salut Johann,
Merci pour avoir pris la peine de me répondre, demain je vais les rappeler au 3900 mais il veulent rien faire, la seule chose qui m’on proposer c’est l’assurance gratuite pour un an or avec mon forfait elle était incluse dedans. Mais je vais essayer , j’avoue je perds mon calme surtout que j’ai rien demandé j’ai jamais voulu changer mon forfait à sa me rend malade.
j’ai essayé par le chat mais sa n’a pas fonctionné. En réalité on a aucun moyen pour rétablir une erreur de leur part, ce qui est anormal tout contrat établi on a des documents on signe des papiers la une opératrice de je sais pas où à modifier mon offre , en me donnant un autre forfait sans même me le dire et ensuite le lendemain vous recevez un sms vous signifiant que tous vos service s’arrête au profit de ce nouveau contrat c’est pas possible et le 3900 quand j’ai expliqué il me dise on peut plus rien faire et même une rétractation ne fonctionne plus et ce forfait me revient plus cher que ce que j’avais j’avais prévu de changer mon mobile fin mars j’ai même perdu mes avantages tout les mobiles sont hors de prix maintenant,je sais pas comment expliquer ma colère mais il se rende pas compte des conséquences que sa peut prendre de se faire voler de la sorte . A pars le forum , où le 3900 on a aucun recours puisque en agence je me suis déplacé il m’on bien expliqué qui ne peuvent rien faire quand c’est fait en ligne et c’est ça qui me mets hors de moi car orange je payer un service en agence j’ai toujours fait comme ça en aucun cas j’aurais imaginé qu’il avait le pouvoir de changer comme il veulent sans contrôle enfin faut que je me calme mais je suis très remonté
