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[#1]

Bonjour @Gafou,

Je vous invite à patienter le temps de la réactivation de ces services.

Si l'enregistrement de vos produits prenait plus de 30 jours, vous pouvez nous recontacter. Nous en tiendrons bien sûr compte pour votre garantie.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Elfy

[#2]

Bonjour Elfy, 

Je vous remercie pour votre retour, je vais patienté.

excellente journée. 

Gaafou

[#3]

Bonjour

J'essaye depuis une semaine de les contacter pour faire marcher la garantie car ma protection est fendue 

Ça ****

N'achetez surtout pas cette protection c'est du vent leur garantie à vie....

Je vais contacter la dgccrf pour ma part

[Edit : @Soniab57 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour, 

j'ai effectué une demande de renouvellement sur le site de force pour plusieurs accessoires mais je n'ai pas de réponse ma demande a été validée et depuis en cours depuis 3 semaines. impossible de joindre le service par téléphone personne ne répond!!

Pouvez vous m'aider svp. merci 

[#5]

Bonjour @Kelb,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.🤝

Afin d'accéder à votre commande, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline 

[#6]

Bonjour @Kelb, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[#7]

@Kelb,

Les accessoires Force Glass / Force Mobility sont garantis à vie pour vous permettre de remplacer vos protège-lentilles de caméra par un échange à neuf s'ils s'endommagent, à raison d'une fois par an et sans limite de durée.

Pour en bénéficier, vos produits doivent avoir été enregistrés sur le site de la Garantie Force Mobility dans les 30 jours suivant votre achat.

Vous devez déclarer votre sinistre directement sur l’espace dédié à la garantie à vie de tous nos accessoires Force Glass, Force Case, Force Power ou F... dédié.

Pour le suivi et les réclamations, vous devez exclusivement vous connecter à ce même espace.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.☀️

Safia

[#8]

Comme je vous l'ai dit dans mon message les accessoires ont effectivement déjà été enregistrés lors de mes achats. J'ai effectué la déclaration du sinistre il y a 1 mois mais ils sont injoignables et ma demande reste en cours.

Ils ne répondent pas par mail ni par téléphone... comment dois je faire 

[#9]

Bonsoir @Kelb 

Je comprends votre situation et votre difficulté à joindre le service concerné 😔

Malheureusement, de mon côté, je n’ai aucune action possible sur ce dossier, car la gestion du sinistre et le SAV des accessoires sont exclusivement pris en charge par leur service.

Je suis donc navré de ne pas pouvoir intervenir directement pour débloquer votre demande. Je vous invite à continuer à les solliciter afin qu’ils puissent reprendre le traitement de votre sinistre.

J’espère sincèrement que votre dossier pourra être débloqué rapidement 🙏

Bonne soirée.🌇

Yoan