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Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

GALLOIS
contributeur occasionnel
5 324  

Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

Bonjour,

 

Je poste sur le forum en désespoir de cause

 

En effet, je souhaiterais renouveler mes 4 forfaits et acquérir dans le même temps 3 nouveaux mobiles (smartphones). 

 

Or, je constate avec consternation qu'aucune négociation, qu'aucun geste commerciale n'est possible auprès des conseillers de la plate-forme téléphonique d'Orange.  

 

Étant client chez Orange depuis maintenant 8 ans, j'estime qu'il est tout simplement déplacé de ne pas faire preuve d'un geste commerciale envers leurs clients fidèles. 

 

Bien cordialement. 

 

Y. GALLOIS, client chez Orange depuis 8 ans

 

 

19 RÉPONSES 19
johann
#TopMembre
#TopMembre
5 318  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

Salut   GALLOIS

 

 

 

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Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

GALLOIS
contributeur occasionnel
5 308  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

N'est pas résolu et téméraire celui qui s'accorde à ne rien dire. 

 

Donner 180 €/mois à Orange n'est clairement plus envisgeable pour ma part. 

 

A bon entendeur, salut. 

 

 

 

 

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
5 297  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

Encore moi

 

Faut voir la question avec le service client.

Mis à part les quelques Web conseillers , le reste des intervenants sont des clients comme toi!!!

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

GALLOIS
contributeur occasionnel
5 289  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

Merci pour ta réponse, mais le service client, je l'ai déjà appelé 4 fois en 4 jours, sans aucun résultat. 

 

A la limite, je préfère attendre la réponse des Web conseillers.

 

Et en attandant, la réaction d'autres clients comme moi à ce sujet ne m'est pas indifférente. 

 

 

Hook69
contributeur
5 281  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

Bonjour,

 

As-tu essayé un commercial dans une agence "physique" ? Rien ne vaut le contact réell pour la négociation !

johann
#TopMembre
#TopMembre
5 273  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

Encore moi

 

 

 

Hook  Perso j'avais une fois tenté la chance dans une boutique, le gars m'a sortie


Monsieur, nous ne sommes pas dans une république banani --------

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

pilote04
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 259  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

et oui orange dors sur ses laurrier mon pèrce chez bouygues est couvert de cadeaaux avec un forfait toujours en baisse 

GALLOIS
contributeur occasionnel
5 228  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

Oui, je suis également allé en agence, pour obtenir le même résultat que johann !

 

 

Les techniques commerciales d'Orange vis-à-vis de la fidélité de leurs clients est clairement en leur défaveur.

 

Peut-être que les effets de ces méthodes ne sont pas ressentis auprès d'Orange sur le court terme mais sur le long terme et avec la pression concurrentielle qui ne cesse d'augmenter en intensité, cela se ressentira forcément, à un moment ou un autre.

 

 

 

GALLOIS
contributeur occasionnel
5 171  

Re : Geste commerciale inexistant chez Orange ?!

N'ayant aucunes nouvelles d'Orange j'ai pris la décision de résilier mes 4 contrats mobile + mon contrat internet.

 

Ainsi, je vais pouvoir profiter d'une bien meilleure offre chez SFR ! 

 

A jamais Orange. A bientôt peut-être aux autres membres. 

 

Y. GALLOIS.

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