Bonjour,
je suis actuellement en vacances au Mexique avec des amis, avant mon arrivée j’ai désactivé mes données cellulaires (je voyage souvent donc l’habitude).
Lors de notre séjour, un de mes amis reçoit un sms de orange par lequel il a 60€ de hors forfait (plafonné), il ne comprend pas pourquoi car idem, il a désactivé ces données cellulaires…du coup on se dit sûrement une heure humaine de manipulation…
et là aujourd’hui, la même chose pour moi, je reçois un sms et 60€ de hors forfait (plafonné)…
Je vérifie mes données cellulaires et elles étaient activées alors que je n’y ai strictement pas touchée, j’ai l’habitude de voyager…
j’ai constaté des postes sur des forums similaires chez bouygues…
alors certes ils ne peuvent pas réactiver à distance les données cellulaires mais comment expliquer cela sachant qu’on (mon ami et moi pour le coup) est deux à avoir eu la même chose…
Comment cela se fait-il?
ce n’est pas normal, c’est un abus de consommation,
peut-être qu’il y’a déjà un dossier sur un site de protection des consommateurs
merci de votre retour
