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Bonjour,

Alors moi j'aimerais comprendre... J'ai appelé Orange pour savoir si je devais prendre une option pour un voyage en Europe et on m'a dit que non pas avec mon offre que c'était compris, les SMS reçu dans les pays visités ont confirmé ce que le service client avait dit, mais aujourd'hui au retour, surprise! 2 SMS coup sur coup pour m'annoncer un hors forfait de 60€ !!!! Franchement on ne se sent pas volé du tout par ce genre de pratique!!!! Il faudra m'expliquer...

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Salut @MarieP201 

Éventuellement voir avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci je vais essayer ;-)

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@MarieP201 

Qui ne tente rien n'a rien

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Alors j'ai tenté, et effectivement en réponse ça a été "vous étiez connecté sur le maritime (en 4g?) recontactez nous pour un geste commercial quand la facture sera édité" mais lol. Bon au moins, je sais que dès que possible je pars, quitte a remettre l'ADSL chez moi -_-