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[#1]

Bonjour,

J'ai pris un pass Evasion 1 pour un séjour en Israël. A mon arrivée à l'aéroport de Tel Aviv, j'ai reçu confirmation que mon pass était bien actif et quelques minutes plus tard, toujours dans l'aéroport de Tel Aviv Ben Gurion, j'ai reçu une notification de hors forfait pour 4,5Mo d'Internet mobile depuis la Palestine !

Pouvez vous me confirmer que ceci est une erreur de timing de prise en compte du pass, réclamation à faire à réception de la facture correspondante ?

Merci,

[#2]

Bonjour @Draule 

Souci classique de la proximité d'un pays non compris dans le pass.

Il aurait fallu vous connecter manuellement sur un réseau israélien en désactivant connexion automatique.

• Cellcom Israel Ltd

• Orange

• Pelephone

Ce sera pour votre prochain voyage......

[#3]

Salut @Draule 

Faut toujours faire attention avec ce genre de pass lorsqu'on se déplace près d'une

frontière d'un pays qui y est pas inclus ou si ou longe une côté ceci peut-être considérer

comme étant une croisière etc ...

De même faire d'en sorte depuis les paramètres de l'application google play que les

mises à jour ne se font qu'en wifi .

[#4]

Bonjour @Draule,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. 

Linda