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Bonjour, 

Je suis actuellement en télétravail dans le contexte du covid-19. Je dois utiliser mon mobile pour passer des appels professionnels et je viens de recevoir une alerte de hors forfait de 20€.

Pouvez vous faire un geste commercial pour ce hors forfait et me proposer une solution pour pouvoir continuer à passer mes appels pro sans être en hors forfait svp ?

Cordialement. 

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Bonjour @Fc29 

Pour ce que tu demandes je ne sais pas si Orange te feras une fleur

Mais comme tu fais du teletravail normalement c'est a l'employeur de fournir le necessaire pour cela 

Je bosse dans une petite boite j'ai un pc fournit par la boite avec une liaison vpn et un phone pro qui est paye par l'employeur 

Le mieux c'est de voir avec ton employeur 

A+

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Meme situation avez-vous une réponse concernant le hors forfait et télétravail ? Merci

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Bonjour @amandinepro 

Voir avec le service client au 3900 ( surchage en ce moment)

Voir par e-chat depuis ton espace 

Voir si un conseiller orange s'arrete ici et prend en charge vos demandes

Mais pour moi si teletravail c'est a l'employeur d'y remedier et donner les moyens ou rembourse 

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour, je n'arrive pas à joindre le service client orange. Concernant l'employeur, il refuse le remboursement. Si vous avez des infos avant moi, je veux bien que vous les partagiez. 

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Bonjour @Fc29 

Je suis un client comme toi

J'ai la chance d'avoir un employeur plus que correct

Effectivement j'ai lu que depuis la nouvelle reforme du travail la charge financiere n'est plus obligatoire

S'il refuse le remboursement il doit te donner les moyens mais regarde bien le droit du travail surtout aujourd'hui que nous sommes en Pandemie

Je ne peux faire plus essai tout de meme de joindre le service client par tout les moyens donner dans le post precedent

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @Fc29,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous préciser si la ligne mobile en question est au nom de la société pour laquelle vous travaillez ou bien à votre nom en tant que particulier ?

AlexandreK

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Bonjour, la ligne n'est pas professionnelle mais personnelle... 

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Bonjour @Fc29,

Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Révélation

Merci 
impossible de joindre ni par tchat ni pas téléphone 
merci quand même