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Bonjour , mes parents sont partie au usa en novembre . Surprise une facture de hors forfait de plus 6000 euros . Sauf que mes parents non jamais eu de soucis quand il on voyager à l'étranger.  Et impossible detaller le paiement à plus de 3 fois . Comment faire ? 

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Salut @Emeline27 

Tes parents avec pas souscrit le pass USA ?

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Bonjour @Emeline27,

Voir au 3900 car vu le montant il s'agit d'une situation délicate.

Cdt,

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Bonjour @Emeline27 

Je suis navré de lire une telle situation. Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous accompagner au mieux, pouvez-vous m'indiquer le nom, prénom et adresse du titulaire du contrat ainsi que le numéro de la ligne concernée en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.