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Bonjour, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une facture pour l'abonnement de ma fille avec un hors forfait correspondant à - 180 envoi(s) de SMS vers l'étranger Ces SMS ont tous été envoyés le même jour à la même heure et ma fille n'a pas envoyé ces SMS. Orange/Sosh a accepté de me rembourser mais personne chez Orange/Sosh ne peut me donner d'explication. Avez vous déjà rencontré ce problème ? Je voudrais comprendre. Merci  PS : ma fille n'a pas téléchargé d'application récemment autre que google sheets

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Bonjour,

C'est pourtant la seule explication, une application, récente ou pas, installée volontairement ou à son insu, et qui dispose de l'autorisation d'envoi de sms.

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Bonjour @SA6526,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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Bonjour @SA6526,

Nous n'avons pas reçu votre retour, vous semblez ne plus être disponible.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, nous restons à votre disposition. 😊

Je vous souhaite une excellente journée.

Noé

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Bonjour @SA6526,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Je n'ai pas d'explication claire à ce phénomène. 😕 Plusieurs raisons peuvent être en cause, il se peut qu'une application dispose de l'autorisation d'envoyer des SMS, que ce soit voulu ou non, et malheureusement, ce genre de situation arrive parfois.

Je reste disponible en cas de nécessité, je vous souhaite une agréable journée.😊

Noé