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Bonjour,

J'ai fait un voyage en Afrique du Sud en juillet- aout.  Ce n'est pas la première fois que je voyage dans ce pays, je n'utilise jamais l'internet, je me connecte uniquement en wifi.  Cependant, le jour de mon arrivée je suis facturée 60 euros pour 4,6 MB de connexion internet hors forfait, sans aucune information préalable.  J'ai été choqué par ce montant très important alors que j'ai reçu aucune notification.   Comment me faire rembourser ?

Bien cordialement

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Bpnjour @ros3 

4,6 x 13 = 59.8€

Le compte est bon!

Vos applis ont été se connecter sans vous prévenir.

Sont elles " WiFi uniquement " ?

A vérifier dans les paramètres de Google Play.

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Salut @ros3 

Lors du vol etc .. le mobile était éteint ?

Pour un éventuel geste voir avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @ros3 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸