Bonjour, je vous contacte concernant ma commande X0xxxxxx06, qui concerne un iPhone 17 Pro Max 256 Go bleu, avec un paiement en 24 fois via Cetelem.
Nous avons toujours le même problème concernant cette commande et, malgré nos différents échanges avec les services Orange, la situation n’est toujours pas réglée.
Cela fait maintenant plus d’une semaine que nous sommes baladés entre la boutique Orange, le service client Orange Internet et Télème, sans qu’aucune solution concrète ne nous soit apportée.
Concernant le financement, Cetelem nous confirme avoir bien effectué le versement à Orange. De leur côté, ils nous indiquent donc que le financement est bien validé et que les fonds ont bien été transmis à Orange.
La boutique Orange de Pontivy nous a pourtant clairement indiqué que le problème devait être pris en charge par votre service client Internet et qu’il était nécessaire de le résoudre rapidement.
Nous souhaitons donc savoir où en est réellement notre commande, pourquoi elle est toujours bloquée malgré le paiement confirmé par Cetelem, et surtout quand la situation va être définitivement régularisée.
Merci de consulter l’ensemble de notre dossier et de nous apporter une réponse précise et une solution concrète, car nous ne souhaitons plus être renvoyés d’un service à l’autre sans solution.
[EDIT
: MERCI DE NE PAS COMMUNIQUER DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT SUR UN FIL
PUBLIC]
