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Bonjour, 

Suite à un impayé la ligne mobile de ma mère à été suspendue. Elle a reçu un courrier de mise en demeure afin de pouvoir régulariser la situation. J'appelle le 3976, sauf qu'au moment de régler la somme due, on me demande le numéro à 10 chiffres (numéro client j'imagine) lié au contrat, et cela m'indique un numéro invalide alors que c'est le bon.

Autre problème, sur son espace client, elle n'a pas rattaché de contrat, du coup impossible de visualiser les factures. Et donc quand j'indique son identifiant et son numéro de téléphone afin de pouvoir en rattacher un, je n'ai aucun résultat ! Je ne sais plus quoi faire.. Je vous serais reconnaissant de pouvoir m'aider.. 

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Salut @Nirina62 

Comme tu avait pris contact au 3976 je suppose que ta mère

possède une offre sosh, dans ce cas il faudrait posté dans

leur forum à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi ici .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/