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Impayé, ligne suspendue

Nirina62
contributeur
296  

Impayé, ligne suspendue

Bonjour, 

Suite à un impayé la ligne mobile de ma mère à été suspendue. Elle a reçu un courrier de mise en demeure afin de pouvoir régulariser la situation. J'appelle le 3976, sauf qu'au moment de régler la somme due, on me demande le numéro à 10 chiffres (numéro client j'imagine) lié au contrat, et cela m'indique un numéro invalide alors que c'est le bon.

 

Autre problème, sur son espace client, elle n'a pas rattaché de contrat, du coup impossible de visualiser les factures. Et donc quand j'indique son identifiant et son numéro de téléphone afin de pouvoir en rattacher un, je n'ai aucun résultat ! Je ne sais plus quoi faire.. Je vous serais reconnaissant de pouvoir m'aider.. 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
259  

Re: Impayé, ligne suspendue

Salut @Nirina62 

 

Comme tu avait pris contact au 3976 je suppose que ta mère

possède une offre sosh, dans ce cas il faudrait posté dans

leur forum à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi ici .

 

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

 

https://assistance.sosh.fr/

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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