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Bonjour 

je suis client Orange premium depuis de nombreuses années. Je suis titulaire d’un contrat portable et fibre que je peux résilier à tout moment ayant dépassé les deux ans du contrat. J’ai donc souhaité profiter de la série spéciale Internet et mobile qui correspond à mes besoins actuels. J’ai souhaité évidemment conserver mon numéro de portable.

Or, cela m’a été refusé au motif que la portabilité du numéro n’est pas possible pour un abonné Orange qui choisirait une offre spéciale.

Conséquence de cette politique commerciale absurde : si je veux conserver mon numéro avec un prix comparable, je dois aller chez un concurrent !!! La fidélité à Orange est donc pénalisée. Je suis écœuré.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Certaines offres sont réservées aux nouveaux clients. Ce système est présent chez tous les opérateurs.

Cela n'a rien à voir avec une portabilité, puisque vous souhaiteriez un changement d'offre.