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Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Marydellas
contributeur
859  

Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Iphone Pro 12 et Apple Watch série 6. Après de nombreuses  manip, mise à jour du téléphone, contact service client.... toujours aucun résultat

Mon forfait est un 140 Go et 5G 

J'ai bien souscris pour 5€/mensuel et ...

Merci de votre aide 

Marydellas

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
830  

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Salut @Marydellas 

 

Éventuellement reprendre contact par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

 

 

Marydellas
contributeur
796  

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Bonjour

Non ça ne fonctionne toujours pas

quand je clique sur « activer le forfait cellulaire » je tombe sur un pavé orange « Option Multi SIM Appels Internet. Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange … »

Aussi l’assistance en ligne ne fonctionne pas. Hier je suis restée en ligne près de 4h sans résultat.

Merci de votre aide

Marydellas
contributeur
775  

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Bonsoir

Vous ne semblez pas comprendre que le personnel « chat » n’est pas compétent pour m’aider et que j’ai autre chose à faire que rester en ligne une demi journée entière.

Ma question est simple et concerne l’activation de mon e-sim

Mon abonnement a démarré hier et je ne bénéficie pas du service` N’avez vous pas autre chose à me proposer comme solution ?

Un contact avec un technicien peut être

Cordialement

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
632  

Re: Impossible activation e-sim sur Apple Watch

Bonjour @Marydellas 

Je vous propose de tout reprendre ensemble depuis le début.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?



JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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