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Bonjour je vous contact car impossible pour moi d'activer mon forfait cellulaire, un carré rouge apparait en me disant que l'état de mon offre ne me permet pas de bénéficier de l'offre Multi Sim eSim " 

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Bonjour @Alex_88 

Avez-vous bien activé les appels WiFi et appels 4G?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?


JustineT

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Bonjour bonjour j'ai le même soucis que vous pour accéder à l'activation de mon forfait cellulaire sur l'Apple Watch  le même carré rouge qui s'affiche le même défaut d'option

est-ce vous avez trouvé la solution??? si oui pouvez-vous me donner des détails

cordialement thierry

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Bonjour @thierry5454,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Bonjour thierry5454,

Je suis fat, conseillère orange professionnelle et je reprends la conversation.

Après consultation de votre dossier, je constate qu’un dossier est en cours auprès de notre sav.

Un rendez-vous téléphonique avec un expert technique est prévu aujourd’hui à 15h00, n’hésitez pas à me faire un retour après l’entretien.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée.

Fat

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Bonjour exacte rendez-vous téléphonique repoussé à demain entre 16 heures et 17 heures je ne manquerai pas de vous tenir informé si mon problème est résolu ou non

cordialement Thierry ************

[EDIT : Merci [@thierry5454] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @thierry5454,

Je me permets de venir aux nouvelles suite au rendez-vous téléphonique.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Fat

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Bonjour @thierry5454,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour à ma sollicitation.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion mais reste néanmoins à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée et de très bonnes fêtes.

Fat