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[#1]

Bonjour, Lorsque je clique sur Contrat et options ca me marque : ''Aucune information disponible''

Lorsque je clique sur Facture il y a ca qui s'affiche: 

''L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.''

Avez-vous une solution pour regarder ses contrats et factures ?

[#2]

Bonjour @Memin 

Videz le cache de votre navigateur

Utilisez en un autre

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Idem pour moi ! impossible d accéder à mes contrats (caches vidés autres navigateurs essayés etc ...)

[#4]

Bonjour @Memin,

Afin de vous apporter mon aide pour l'utilisation de votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

pouvez-vous également m'indiquer dans ce message privé quel est l'identifiant que vous utilisez, que vous entrez dans le champ "identifiant". 

Bonne journée

Simon

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Bonjour @Alain_B75013,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#6]

bonjour @Memin 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

bonjour @Alain_B75013 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour @Memin

j'ai pris connaissance de votre dossier mais après un test, je ne reproduis pas le problème que vous rencontrez.

Si vous avez déjà suivi les conseils donnés par @jyjo29, pouvez-vous ensuite vérifier que c'est bien votre numéro de téléphone mobile qui apparait comme identifiant, sous votre prénom, en haut à droite du site Orange?

Dans le cas contraire (si vous êtes également client internet et qu'il apparait votre adresse mail), il faut vous déconnecter du compte en question pour vous reconnecter en utilisant votre numéro de mobile.

Je reste bien sûr disponible si après cela vous rencontrez toujours des difficultés.

Magali_

[#9]

Bonjour,

J'ai enfin réussi à me connecter il fallait juste mettre en identifiant votre numéro.

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bonjour @Memin 

merci du retour

bon dimanche