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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement chez Orange.

J'ai reçu ma box et ma carte SIM.

J'ai suivi la procédure en ligne pour activer la carte SIM et après entrer le numéro à 13 chiffres le site me dit que l'activation n'est pas possible.

Même phénomène en appelant le 740.

L'aide en ligne me renvois systématiquement sur la même procédure.

Impossible de communiquer avec un conseiller...

Bref, c'est la misère.

Quelqu'un a-t-il une solution ou un conseiller peut-il me contacter ?

Cordialement, 

Nightmarell

[#2]

Bonjour @Nightmarell 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

La procédure :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Pour airbox

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation...

[#3]

Bonjour,

Réponse totalement inutile.

Vous me redonner encore une fois la même procédure qui me dit à la fin que l'activation de la carte SIM n'est pas possible et que je dois contacter le service client.

[#4]

@Nightmarell 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Box et SIM  ?  Les quelles ?

Livebox avec SIM : inconnue

[#5]

Salut @Nightmarell 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

[#6]

Bonjour @Nightmarell,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande débutant par X030..., par message privé ?

Je reste à votre disposition.
Patricia