mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai souscris à une offre open play 4 GO la semaine dernière. (Actuellement en panne d'accès internet mais un dossier a déjà été ouvert à ce sujet).

Le problème est que je souhaiterais ajouter un forfait multiligne à mon offre open, mais lorsque je souhaite le faire, orange me dis que je n'ai pas de forfait open. Puis-je savoir pourquoi étant donné que j'ai bien une offre open play 4GO ? Est-ce parce-que c'est encore trop tôt et que ma souscription n'est pas terminé ? (la femme du t'chat m'a dit que ma souscription était terminé mais lorsque je vais dans mon suivi il est indiqué qu'elle sera terminé le 1er Août et que les papiers demandés n'ont pas encore été reçus.) Dois-je simplement attendre le premier pour pouvoir souscrire à cette offre mobile multiligne pour ma fille?

Merci à vous

Cordialement,

Katy. 

[#2]

@KatyPal bjr
Oui,
Patientez jusqu'au 1/08/15

[#3]

D'accord, je reviendrais vers vous d'ici Lundi prochain si le problème n'est pas résolu. Merci !

[#4]

Bonjour, nous sommes le 3 et le problème n'est pas résolu. Je ne peux toujours pas ajouter de forfait multiligne à mon offre open !! Pouvez-vous m'aider à régler ce problème?

Merci,

Cordialement 

Katy

[#5]

Bonjour @KatyPal ,

Je vous propose mon aide afin d'en savoir + sur votre Open principal et la souscription à l'offre multi ligne. Je vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile avec numéro de client
• Numéro de commande

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Nessa_