mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour , voila mon problème, impossible de me connecter via les données mobile avec mon smartphone de marque Wileyfox, et ce depuis que j'ai une carte sim orange, ca fonctionnait il y a un mois encore avec ma carte free.  Les données mobile sont activées, les données en itinérance aussi, cependant je n'ai jamais de signal 3 ou 4g ni même H, seulement "aucun service". J'ai accés à internet chez moi uniquement via mon wifi.  Ya t'il une autre manipulation à faire? Je pose ma question ici après plusieurs vaines tentatives pour avoir un conseiller orange au téléphone, Je n'ai pas de boutique orange à coté de chez moi donc j'aimerai m'éviter un déplacement jusqu'a l'une d'elle.   Merci d'avance pour toute aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @zagazai

Normalement cela se fait directement avec la sim le parametrage de tes APN

As tu active ta carte sim ? voir lien : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Tu ne dis pas si tu as des problemes pour appeler ou envoyer des sms

Soit tu refait la manip tu eteins ton phone et tu retire ta sim tu allumes ton phone sans sim puis tu l'eteins

ensuite tu remets ta sim et tu rallume ton phone et la normalement il devrait parametrer tes APN

Ensuite tu essai d'aller sur le net avec les donnees actives (pas besoin d'itinerance tu n'es pas a l'etranger)

si pas ok verif en manuel => Voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Ensuite tu refais un essai en activant tes donnees actives et voir si tu peux avoir acces au net

J'espere que cela t'aideras

A+

[#3]

Salut vous deux

@zagazai  / @petit_titi

Tu as supprimé les APN de ton ancien opérateur ?

[#4]

Merci beaucoup pour votre efficacité, j'ai paramétré mes apn tout remarche muchas gracias

[#5]

Bonsoir @zagazai

De nada

Merci pour le retour

A+

[#6]

Bonjour, j'ai le même problème, comment paramétrer l'APN parce que j'ai essayé, et maintenant je peux voir le type de réseau (4G, 3G, H,...), mais je ne peux toujours pas accéder à internet.

[#7]

Bonjour @Youri_B 

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous préciser les difficultés que vous rencontrez?

Julien

[#8]

Bonjour, après avoir configuré un nouvel APN 3 fois, j'ai maintenant réussi à avoir accès à internet via le réseau mobile.

Merci pour l'intérêt que vous avez porté à mon message.

[#9]

@Youri_B Merci pour votre retour, c'est parfait.

Bonne fin de journée.

Julien