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Impossible d'utiliser les données mobile

zagazai
contributeur
13 357  

Impossible d'utiliser les données mobile

Bonjour , voila mon problème, impossible de me connecter via les données mobile avec mon smartphone de marque Wileyfox, et ce depuis que j'ai une carte sim orange, ca fonctionnait il y a un mois encore avec ma carte free.  Les données mobile sont activées, les données en itinérance aussi, cependant je n'ai jamais de signal 3 ou 4g ni même H, seulement "aucun service". J'ai accés à internet chez moi uniquement via mon wifi.  Ya t'il une autre manipulation à faire? Je pose ma question ici après plusieurs vaines tentatives pour avoir un conseiller orange au téléphone, Je n'ai pas de boutique orange à coté de chez moi donc j'aimerai m'éviter un déplacement jusqu'a l'une d'elle.   Merci d'avance pour toute aide.

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Solutions approuvées
petit_titi
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13 334  

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

Bonjour @zagazai

 

Normalement cela se fait directement avec la sim le parametrage de tes APN

 

As tu active ta carte sim ? voir lien : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

 

Tu ne dis pas si tu as des problemes pour appeler ou envoyer des sms

 

Soit tu refait la manip tu eteins ton phone et tu retire ta sim tu allumes ton phone sans sim puis tu l'eteins

ensuite tu remets ta sim et tu rallume ton phone et la normalement il devrait parametrer tes APN

 

Ensuite tu essai d'aller sur le net avec les donnees actives (pas besoin d'itinerance tu n'es pas a l'etranger)

 

si pas ok verif en manuel => Voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Ensuite tu refais un essai en activant tes donnees actives et voir si tu peux avoir acces au net

 

J'espere que cela t'aideras

A+

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
petit_titi
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13 335  

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

Bonjour @zagazai

 

Normalement cela se fait directement avec la sim le parametrage de tes APN

 

As tu active ta carte sim ? voir lien : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

 

Tu ne dis pas si tu as des problemes pour appeler ou envoyer des sms

 

Soit tu refait la manip tu eteins ton phone et tu retire ta sim tu allumes ton phone sans sim puis tu l'eteins

ensuite tu remets ta sim et tu rallume ton phone et la normalement il devrait parametrer tes APN

 

Ensuite tu essai d'aller sur le net avec les donnees actives (pas besoin d'itinerance tu n'es pas a l'etranger)

 

si pas ok verif en manuel => Voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Ensuite tu refais un essai en activant tes donnees actives et voir si tu peux avoir acces au net

 

J'espere que cela t'aideras

A+

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
13 316  

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

Salut vous deux

 

@zagazai  / @petit_titi

 

Tu as supprimé les APN de ton ancien opérateur ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

zagazai
contributeur
13 284  

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

Merci beaucoup pour votre efficacité, j'ai paramétré mes apn tout remarche muchas gracias
petit_titi
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13 238  

Re: Impossible d'utiliser les données mobile

Bonsoir @zagazai

 

De nada

 

Merci pour le retour

 

A+

 

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