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Impossible de Supprimer une Option !!!
Bonjour,
Je suis titulaire d'une offre "Forfait mobile Open 1 version SIM" et en scrutant ma facture je me suis rendu compte que l'on me facturait une option "30 min par week-end (2h/mois)" que je n'ai jamais demandé.
J'ai tout essayé pour la supprimer mais :
- elle n'apparait pas dans la liste de mes options sur orange.fr
- elle n'est pas citée lorsque je consulte mes options au 700
- elle apparait en revanche dans mes options au #123# mais on ne me donne pas la possibilité de la supprimer.
Merci de me dire comment la supprimer.
Bien Cordialement,
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Re : Impossible de Supprimer une Option !!!
Bonjour
Aves ke #123# quand vous touhez l'option, il ne souvre pas un nouveau cadre avec la mention supprimer?
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Re : Impossible de Supprimer une Option !!!
Non, j'ai simplement un message :
"Vous detenez l'option 30 min / week end (2h/mois) 6 mois offerts.
1=Decouvrez d'autres options
---
8=Retour
9=Accueil"
Que dois-je faire ?
Merci beaucoup.
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Re : Impossible de Supprimer une Option !!!
Bonjour,
je peux consulter votre dossier et supprimer cette option si vous le souhaitez. Je vous laisse m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile).
à bientôt,
François
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Re : Impossible de Supprimer une Option !!!
Merci pour vos coordonnées.
Je viens de supprimer l'option en question. Vous allez recevoir la confirmation par mail.
Je vous souhaite un bon après-midi,
François
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Re : Impossible de Supprimer une Option !!!
Un grand Merci pour votre aide.
Bien Cordialement.