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Bonjour,

Voici mon problème,

Je ne suis plus engagé depuis 2019 et je voulais changer de téléphone et aussi de forfait.

Je fais les démarche sur le site, et après validation ça me dit "vous avez changé récemment d'offre, veuillez attendre votre prochaine facture". Déjà à aucun moment je n'ai changé d''offre depuis de nombreuses années et cela fait 2 factures que je reçois (donc 2 mois d'attente) et ça me dis toujours la même chose. En boutique on m'a dit d'attendre et que ça allait se débloquer. (Je n'y crois plus trop). A ce rythme je vais devoir résilier mon contrat et changer de numéro, ce que je ne voudrais surtout pas.

Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème et a réussi à le résoudre?

Merci d'avance.

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Salut @Shirow87 

Tu possèdes quelle offre vu qu'orange proposait une évolution de l'offre 100 mo

vers 4 go pour 2€ en plus par mois et tu as éventuellement oublié de la refusée .

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J'ai l'offre 130go

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@Shirow87 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

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Bonjour @Shirow87 

Soyez le bienvenue sur notre forum Orange.

Je comprends votre agacement face à la situation décrite. 
Je souhaite vérifier auprès de vous. En contrôlant ce qui la provoque, nous pourrons agir ensemble si nécessaire et ainsi dénouer votre contexte fort désagréable. 

Pour ce faire pourriez-vous me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée) grâce à ce bouton :

Je vous souhaite un bon après-midi en attendant votre retour,

Maryline