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Bonjour, celà fait plusieurs mois que celà dure, j'ai passé ma date de changement de mobile au meilleur prix depuis plus de 5 mois, mais impossible d'en commander un nouveau par internet !! Dès que je veux le faire j'ai ce message :

Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.

Or aucun changement depuis des mois, et le 3900 est incapable, après une bonne dizaine d'appels de faire le necessaire, un coup c'est le mult-sim qui pose problème l'autre coup c'est le ratachement des comptes ect ..... .

A chaque fois une personne doit me rappeler, et bien entendu .... jamais personne n'appelle !!

Celà fait plusieurs fois que je rate les promos sur le net, promos qui ne sont pas disponible en magasin.

Que faire ? résiler ?

Par avance merci.

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Hello @eagle334

Tu peux voir ou se trouve le problème  par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Merci, mais pour répondre des conneries pareil !!

Ils en sont incapable, celà fait 5 mois que ça dure !!!

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Salut @eagle334

Tu avais fait une quelconque modification !

Tu possèdes quoi comme offre, une version sim ?

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Salut,

C'est une Open Play 20 Go

Et en effet, l'une des personne que j'ai eu m'a dit que celà venait de ma multi-sim et que c'était un problème archi-connu chez Orange !!!

C'est pas pour celà qu'ils ont pu résoudre le problème !!!!

Vraiment je comprends pourquoi le pays marche si mal !!