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[#1]

Bonjour a tous,

Je pense que seul un webconseiller peux m'aider mais je tente ma chance.

Depuis mon changement d'offre pour passer en VDSL je ne peux plus consulter les autres offres.

J'ai le message suivant:

"Nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un changement d'offre en ligne.
Pour plus d'informations, vous pouvez être rappelé par un conseiller."

J'ai essayé par le tchat d'expliquer mon probléme mais la premiére personne voulais que je commande avec elle (alors que j'ai n'ai aucune visibilitée sur les offres).

Et la seconde personne du service technique m'a indiquée de prendre contacte avec le service commerciale par téléphone.

Je me penche sur les offres Open que je souahite comparer et aussi renouveler mon portable pour la 4G.

Je précise que ma commande concernant le VDSL est terminée.

Bonne journée

[#2]

Bonjour,

Si vous souhaitez visualiser les offres, il y a le catalogue orange qui peut vous aider.

Vous pouvez également vous rendre en boutique Orange pour faire votre changement d'offre.

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Bonjour @dr-lu74

Merci pour le catalogue, hélas lorsque je clique sur plus d'infos celà renvois vers l'espace client ou celà demande un n° de ligne ou de s'identifier et c'est ensuite que je suis bloqué.

Cordialement,

[#4]

Si ça peut vous aider : Offres open

Si vous souhaiter plus d'infos sur une offre en particulier, je vous enverrai une autre copie d'écran. 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Mon accés est redevenu ok

Merci pour ton aide @dr-lu74

Bonne journée