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Impossible de gérer mon forfait mobile depuis orange et moi

JC94400
contributeur occasionnel
349  

Impossible de gérer mon forfait mobile depuis orange et moi

Bonjour. Depuis plus d’un an, je ne peux pas gérer mon forfait mobile, que ce soit depuis mon espace client ou bien de l’application orange et moi (changement d’option, changement de mobile...). 

Essais réalises sous IOS, Android, Windows...(J’ai aussi vidé le cache, etc...). Un message s’affiche « désolé cette page est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ». 
Ce problème ne survient que pour mon espace mobile. Concernant mon internet, aucun souci. Malgré plusieurs réclamations , aucun résultat. Si un webconseiller pouvait débloquer mon compte... J’ai accès aux factures, au contrat, mais pas aux modifications...

Merci d’avance.

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
311  

Re: Impossible de gérer mon forfait mobile depuis orange et moi

Salut @JC94400 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

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