Bonjour,
Je suis atterrée, j'ai pu joindre les hautes instances d'Edf mais pour ce qui est d'Orange, même les manageurs n'auraient pas la possibilité de joindre les instances dirigeantes. Pour l'opérateur historique de la téléphonie je suis consternée.
Je suis Mandataire Judiciaire en clair tutrice dans un service de protection, Sosh m'envoi un courrier me disant que la personne protégée dont je m'occupe doit changer de téléphone car c'est un 2G et il faut un 4G. Déjà quand tu tel au 0*****4 on te dit qu'il faut tel au 3900 et quand tu appelles le 3900 on te dit que tu as un abo Sosh donc que ce n'est pas le bon numéro ! Comment te faire tourner un bourrique.
Je me suis présentée avec les CNI de la personne, la mienne, le jugement à la boutique et là on m'annonce que je dois payer le téléphone alors que cette dame n'a qu'une carte de retrait. Je leur demande de faire un virement de son compte à Orange impossible, de régler le téléphone en même temps que le facture impossible, alors qu'au téléphone on m'avait dit le contraire.
En fait les personnes vulnérables sont discriminées chez Orange, Orange veut bien de leur argent qu'elle reçoit des abonnements mais concernant un process simplifiée pour les personnes protégées il n'y a plus personne. Donc voilà ce qu'on me propose à l'heure d'internet:
Je dois aller chercher cette dame qui travail en esat
lui faire perdre une demi journée de salaire, 660€/mois env
l'emmener à la banque retirer le montant du prix du téléphone
après avoir viré l'argent sur le compte
et en espérant qu'entre temps elle ne le dépense pas,
aller dans une boutique Orange après avoir pris rdv,
faire toutes les démarches avec le conseiller,
repartir avec Mme la ramener chez elle,
et enfin revenir au travail.
STOP à la perte de temps qui m'empêche de gérer un problème plus urgent.
Les gens d'en haut de chez Orange ont ils songé à résoudre ce problème comme l'ont fait les dirigeants d'Edf avec une solution probante ? Mais non ils ont décidés d'être injoignables, la belle affaire.
Lui trouver une solution vous honorerai. Dans l'attente, bien cordialement
Merci @Marieccas31 de ne pas afficher de numéro en public
