Bonjour,
Depuis mi mai nous avons installé la Femtocell d'orange car aucune couverture réseau sur nos portables (offre open multiligne). Le jour même de l'installation le téléphone de mon mari, la ligne principale a fonctionné directement sans aucun sms notfiant que cela était bien en marche... Nous avons ensuite appelé le service client 3970 car une semaine après l'option n'était toujours pas visible sur notre compte et donc je n'ai pour ma part toujours pas de réseau. On me répond qu'il faut attendre 8 jours.
Nous attendons une dizaine de jours et rappelons en ce début de semaine. Après une heure passée à naviguer entre différentes personnes qui ne pouvait pas m'aider et se renvoyait ma ligne, j'ai enfin trouvé une personne qui a pu répondre à ma demande. Celle - ci me demandant si nous avions mis la ligne souhaitée su l'option (cequi n'est pas possible puisqu'elle n'est toujours pas visible dans mon compte !) Elle inscrit donc mon numéro de téléphone et me signale qu'en rallumant mon téléphone cela devrait marcher d'ici 48h/72h... Et toujours rien l'option est bien visible depuis notre compte avec mon numéro de téléphone mais toujours pas de réseau, j'ai également redémarrée livebox et femtocell sans succès....
Nouveau coup de téléphone la semaine dernière au service client, qui me désinstalle puis remet mon numéro dans la liste... Toujours aucune solutions, rien ne marche... Je commence à désespéré !
Aujourd'hui, l'option est bien visible, mon numéro bien inscrit dans les numéros utilisateurs... Mais rien ne fonctionne pour mon numéro !
Je ne comprend donc pas ce qui cloche, c'est désespérant de payer depuis une mois pour quelques chose qui devait se mettre en marche en une semaine...
