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[#1]

Bonjour Patricia,

Je viens de vous envoyer mes coordonnées personnels en MP

D'avance je vous remercie pour votre aide!

[#2]

@BAGAAP,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous rassure votre demande est bien en cours de traitement auprès notre service technique mobile. Je comprends votre impatience et vous invite, cependant, à patienter. Ce service reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre disposition. 

Patricia

[#3]

Bonjour @Patricia_P 

Le problème n'a pas encore été résolu...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @BAGAAP,

Je viens de contacter l'assistance technique qui a fait une mise à jour de votre dossier. Je vous invite à faire un arrêt complet de votre téléphone pendant quelques instants et à le rallumer.
Votre demande est, cependant, toujours en cours auprès du service technique qui vous recontactera dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Patricia