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Bonjour en juillet 20a6 j'ai perdu mon portable je me suis rendu chez Orange. On le dit que je ne peut pas bénéficier du programme changer de mobile il me reste en core 6 mois a attendre. Ne pouva5pas attendre j'ai dû acheté mon Galaxy s6 à 549 e . On ma bien précisé que comme j'ai le portable plein pot dans 6 mois je pourrais toujours bénéficier du programme changer de mobile. Aujourd'hui je vois sur mon compte client que j'étais engagé jusqu'à juillet 2018. Il me fallait un nouveau portable . Je duis vraiment déçu et aimerait bien savoir pourquoi?

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Salut @Fannydzir

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.

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Merci pour votre réponse jv faire un tour sur le Tchat