Bonjour,
J'envisage de changer mon téléphone portable, et j'ai 2 questions à poser.
* Le mobile qui m’intéresse est vendu avec une nouvelle carte sim. Suis-je obligée d’utiliser cette nouvelle carte? Ne puis-je pas conserver la mienne (une triple découpe)? surtout sachant que le nouveau téléphone et l’ancien utilisent tous les 2 une micro sim et que j’ai cette carte depuis septembre 2016, elle est quasiment neuve.
(D'après les infos trouvées, je peux conserver la mienne mais je souhaitais une confirmation).
* Dans l'idéal, je souhaitais aller acheter ce téléphone en boutique. Mais le téléphone est une exclu web. Donc il reste la commande par internet avec l'envoi par chronopost. Là aussi je préfère aller le retirer en boutique orange.
Le hic c'est que j'ai fait une simulation de commande et lors du choix d’une boutique orange pour le retrait de mobile on me propose qu’une seule boutique située à l’autre bout de ma ville donc très éloignée géographiquement alors qu’il y a une boutique orange juste derrière chez moi où j’ai l’habitude d’aller et où le personnel est très gentil et très pro…
J'ai posé la question par chat et on m'a répondu que c'est parce que la boutique orange où je souhaitais aller ne l'a pas en stock donc celle-ci n'est pas proposée dans les choix.
Je ne comprends pas trop pourquoi dans la mesure où c'est un envoi postal, et non un téléphone du stock du magasin, logiquement il devrait pouvoir être livré dans n'importe qu'elle boutique orange, non? où quelque chose m'échappe?
* Du coup, si je retire ce produit dans la boutique très éloignée, si j'ai un souci avec le téléphone, faudra-t-il que je retourne obligatoirement dans cette boutique ou bien je peux aller dans n'importe quelle boutique orange? c'est une question qui peut sembler bête mais j'ai eu des soucis avec mon ancien opérateur à cause de ça lors d'un achat de téléphone.
Je remercie quiconque saura me renseigner! bonne journée!
(euh, je crois que je n'ai pas posté dans le bon sujet mais je n'ai pas su comment le déplacer, désolée!)
