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J'ai commander un iphone 11 blanc avec le forfait a 64€ j'ai envoyer toutes les pièces justificatives deux fois et une autre fois a l'adresse contact@orange.fr comme la conseillère m'a donner au téléphone sauf que cette adresse mails n'existe pas donc j'ai essayer avec contacts@orange.fr et pas de réponses. J'aimerais savoir si je vais le recevoir ou si je dois annuler pour ne pas attendre pour rien car j'ai lu sur le forum que orange pouvais faire attendre jusqu'à 2 semaines pour ne pas l'envoyer donc bon c'est un iphone 11 pas le 14 donc je pense pas qu'il soit en rupture bref j'aimerais des avis svp mon numéro de commande est le ***************0

Et mon numéro client est le *********9

EDIT : Merci @Angeliquegr  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut ! @Angeliquegr 

Faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le

supprimes sans l'avoir lu , de même que la validations des documents peut prendre

une 10 zène de jours s'ils sont au complet .

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@Angeliquegr 

Je viens de consulté la boutique en ligne , résultat .

Modèle indisponible

Un réapprovisionnement est prévu.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement la disponibilité.

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Merci Johann d'avoir pris le temps de me répondre, peux tu m'expliquais comment je peux voir la disponibilité de l'iphone 11 car je n'ai pas trouver. Pour les justificatifs je comprend merci beaucoup, juste comment peux on savoir quand il sera réaprovisionner?

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@Angeliquegr 

Faut consulté régulièrement la boutique orange en ligne

par rapport au modèle iphone 11 blanc 

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Merci Johann pour tes réponses mais après réflexion et au vu des messages sur le forum qui on déjà eu mon cas je vais annuler ma commande car c'est beaucoup trop long pour un téléphone sachant que la concurrence n'est jamais en rupture de stock. J'ai vu quelqu'un sur le forum expliquer que des qu'on commande un iphone il est toujours en rupture. Pourquoi accepté notre commande alors? 

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Bonjour @Angeliquegr,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande et vous remercie pour les informations transmises.

Votre commande est en attente, car nous n'avons pas reçu les documents demandés.

Vous pouvez nous les envoyer via ce lien : 

Validation de votre contrat Orange ou SOSH

Je reste disponible si besoin.

Eugénie

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Bonjour Eugénie merci de votre réponse sauf que mes documents via ce lien je l'ai ai envoyer trois fois et via l'adresse mail contacts@orange.fr après plusieurs appels au service client je n'ai jamais eu le même son de cloche un coup la commande arrivé un coup il manque des documents un coup il faut que j'envois ma carte d'identité en papier non c'est bon je déconseille aux gens de prendre un téléphone chez vous sachant que chez free ou ailleurs c'est beaucoup plus rapide pour le même prix. J'ai annule ma commande. Bonne continuation mais c'était une mauvaise expérience , tout ça pour un iphone 11 quand même. 

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Bonjour @Angeliquegr ,

Je regrette sincèrement que vous ayez eu des difficultés pour votre achat.
Sachez que le ferai remonter afin d'améliorer notre parcours client.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo