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Bonjour

J'ai souscris  abonnement en choisissant un nouveau mobile en gardant mon ancien numéro de téléphone.

Orange me demande de leur renvoyer des justificatifs alors que j'ai déjà envoyé par internet en les uploadant.

Bref je n'ai pas le temps pour leur envoyer tout cela par courrier j'aimerais donc annuler ma commande.

Je précise que je n'ai rien reçu, j'ai simplement payé sur Internet.

Voici le numéro de ma commande: X017429218

J'ai eu une personne du service client au téléphone m'expliquant qu'il s'en chargeait, mais je voulais en avoir le coeur net (n'ayant pas reçu de confirmation par mail).

Merci d'avance pour l'aide apportée!

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bonjour @wladislaw

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour

Comme je n'ai encore reçu, je suis obligé de renvoyer une demande de rétractation?

Ils ne peuvent pas faire annuler avant de m'envoyer ma commande?

Merci

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re @wladislaw

tu as 21 jours pour le faire,attendre le mail de confirmation de commande ou d'annulation,et voir ce qui est dit dans le suivi,vu que tu as contacté orange