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Bonsoir mon j3 2017 c'est éteints quand je le ai rallumer il c'est bloqué sur le logo Samsung. Je le ai mis en charge au cas où mais rien de nouveau . Je ne peux pas défaire la batterie .qui peut m aider svp

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Bonsoir @Laetitia66

Essai de maintenir le bouton marche arret et volume moins pendant une dizaine de secondes puis tu relaches et le phone devrais redemarrer normalement 

tu fais un soft reset tu ne perds aucune donnee

j'espere que cale t'aideras

A+

PS : Je  te joins un lien vers ton manuel a telecharger depuis ce lien :

http://www.samsung.com/fr/support/model/SM-J330FZKNXEF/

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Merci je viens de le faire la il y a une roue avec 54% je attends !!!!!