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- Salut à tous ,
alors voila je m'explique ;
J'ai gardé mon numéro mais changé d'opérateur ( de sfr à orange )
j'ai pris l'offre nokia lumia + casque +50 MO + 1h/2h d'appel sms mms illimité sur 24 mois... - Hors il y'a eu une erreur .. je m'explique :
J'avais deux article dans le panier ( je ne sais pas pourquoi)
ou j'avais pris nokia lumia + casque + 50 mo internet +1 hd'appel + sms mms illimité+ contrat 12 mois + assurance + deux trois option + gardé le numéro + service civique - Donc du coup de base , je voulais gardé le deuxieme cas ... Mais je ne sais comment l'offre à été envoyé comme pour le premier cas ! Mon abonnement a commencé aujourdhui..
- Du coup j'aimerais bien changé ..
- Le probleme ; est ce possible ? Je sais que la différence du portable se fait dans les deux cas , mais ce n'es pas un probleme je payerais domme il se doit ^^
- Donc si c possible veuillez m'expliqué quel démarche à suivre.. ( je n'ai toujours pas envoyé les papiers nécessaire pour validé mon abonnement )
- Merci d'avance !
Résolu ! Accéder à la solution.
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Re : Je me suis trompé...
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Re : Je me suis trompé...
Bonjour @luderj
Donc si j'ai bien compris vos 2 commandes ont été envoyés et vous souhaitez annuler la première "nokia lumia + casque +50 MO + 1h/2h d'appel sms mms illimité sur 24 mois"?
Si c'est bien cela, merci de me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse l'annuler.
Bon week- end
Lyma
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Re : Je me suis trompé...
Oui et non...
Comment dire , l'offre m6 mobile nokia + casque est la bonne
c'est juste sur l'abonnement que je me suis trompé ; (j'ai déjà réçu le portable)
enfaite je voulais de base :
12 mois d'abonnement ( la je suis à 24...)
sms / mms illimité
50 mo
l'assurance !! (que je n'ai pas)
option service civique
+ 2 autre option ( je peut le faire via le service client)
en gros l'offre est bonne , mais pas l'abonnement
donc du coup je voudrais justement , juste changé le 24 en 12 mois
et avoir l'assurance !!!
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Re : Je me suis trompé...
D'accord, donc vous souhaitez mettre votre abonnement pour une durée de 12 mois et ajouter des options + l'assurance.
Alors en effet, vous allez devoir payer la différence en ce qui concerne le mobile.
Afin que je puisse réaliser ces modifications merci de m'indiquer par message privé:
- Votre nom
- Votre prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de ligne
- Les options que vous désirez ajouter
merci
Lyma
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Re : Je me suis trompé...
Par numéro de ligne qu'entendez vous ?
Mon fix ?
Mon numéro temporaire ?
ou mon numéro qui va se transeféré sur orange ?
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Re : Je me suis trompé...
Votre numéro temporaire svp.
Lyma
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