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Bonjour, 

je viens de me rendre compte sur ma facture de la mention suivante :

• étalement mobile 8 euros

  pourtant j'ai un mobile acheté dans un magasin qui n'a rien à voir avec Orange, donc je ne devrai pas avoir ce prélèvement de 8 euros, 

  comment faire pour l'annuler svp ?

  en vous remerciant.

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Salut @V26 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @V26,

Afin de vous apporter mon aide, si vous n'avez pas eu le 3900, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

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Bonjour @V26, 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à nous communiquer en message privé les informations demandées par Nancy.

Dans le cas contraire je vous souhaite une excellente soirée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid