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Joindre le service client Orange Mobile

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Joindre le service client Orange Mobile

Depuis quelques jours je cherche à contacter le service client orange pour avoir un renseignement concernant un document dont j'ai besoin. Mais impossible de les joindre, j'ai laissé deux mail de réclamation sur le site, mais toujours pas de nouvelle.

Sur le 3970 quand j'appelle il y a des options à choisir pour etre diriger vers le bon service, problème aucune de ses propositions de concerne ma demande, moi je souhaite parler à un conseiller. En essayant avec une solution qui ne m'interresse pas le probleme est qu'apperement les lignes sont toutes occupées, que le temps d'attente est trop long et sa raccroche, ca fait 3 jours que j'ai ce message quand j'appelle. J'en ai marre, je n'ai pas que ca à faire, et il faut arreter de se moquer des clients.

J'aimerai qu'on m'aide. 

merci

18 RÉPONSES 18
#TopMembre
54 177  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

salut

 

as tu essayé au 740 depuis ton mobile?

 

ou tu te rends directement en boutique où tu pourras parler en vrai avec un conseiller

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
#TopMembre
54 168  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

Salut à vous

 

JDZ33113   Compose le 3970, en premier on te demandera de composé
ton numéro de mobile, tu le fais, puis tu laisses passé 2 fois
tous le tralala, touche 1 puis touche 4 etc...
Après la 2ème fois tu patientes un peu, et tu seras en principe pris en charge
par un conseiller .
Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
UBU
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54 152  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

NE JAMAIS FAIRE LE 3970

 

Deux appels ce jour, 8 minutes puis 5 minutes d'attente pour se faire raccrocher au nez.

Ca fait 13 minutes consommés sur la recharge que je viens de faire. Pour rien.

Bravo Orange ! Un peu escroc ou vraiment très nul ?

Y a-t-il d'autres cas camarades ? Si oui, pétitionnons !

Autre chose : quand vous rechargez votre compte de 50 € parceque Orange vous propose

20 € gratuits vous avez un message de confirmation pour 50 € seulement. Et les 50 €

consommés on vous demande de recharger. Ca s'appelle comment ça ?

Décidément chez Orange on se refait pas...

Bien le bonjours chers, très chers, très très chers abonnés.

 

#TopMembre
54 149  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

Salut UBU

 

 

Perso, je suis mis  en relation avec un conseiller

sans passer les 2 minutes d'attente

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
UBU
contributeur
54 144  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

Salut johann,

 

Je viens de vérifer : encore 7 minutes pour rien ou plutôt au profit d'Orange.

T'as une ligne interne Orange ?

Slt

#TopMembre
54 141  

Re : Joindre le service client Orange Mobile


@UBU a écrit :

Salut johann,

 

Je viens de vérifer : encore 7 minutes pour rien ou plutôt au profit d'Orange.

T'as une ligne interne Orange ?

Slt


J'avais jamais un temps d'attente  supérieurs à 2 minutes

ni au 3900 / 740 ou au 3970

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
54 113  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

J'ai essayé pareil, pas de solution pas possible de joindre un conseiller

pour aller en boutique, le souci c'est que j'etais en déplacement cette semaine pour le boulot donc pas pu m'en occuper, et chez mes parents ce weekend, et la boutique ou j'ai voulu allé etais fermé

merci quand meme

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contributeur
54 106  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

salut Yohann, tu as de la chance, moi ca fait vraiment 4 jours que j'essaye, plusieurs fois de suite et dans la journée, impossible d'avoir un conseiller au téléphone

alors merci orange,

tu as un numéro magique? un forfait de dingue qui fait que quand tu les appelle ils sont obligé de repondre? 

lol

je reste zen, mais à force je vais finir par achever mon téléphone portable

j'ai essayé en plus autant depuis le fixe que le portable, rien à faire

UBU
contributeur
53 881  

Re : Joindre le service client Orange Mobile

johann est payé par Orange ?

Si cela était, pas de quartier (d'orange) !

On attend toujours la réponse : l'attente est une source ENORME de recettes pour l'opérateur (y a pas qu'Orange). Nous on est vert...

Slt

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