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[#1]

Bonjour 

Comme beaucoup de clients,  je découvre *****. Orange vous oriente vers une assurance Orange vous garantissant le remplacement de votre téléphone par un neufs.  Mais non. Je sais il fallait lire le contrat   Karapass****

Quand n porte le nom Orange on est Orange donc on assume. Le remplacement par un produit neuf est un minimum. 

****de se faire maltraiter au téléphone et de s'appeller service clients !

[Edit : @silvi1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Bonjour, 

Ce n'est pas très clair. 

Vous pensez qu'on vous "garantit" un neuf (où ça ?)... mais dans le contrat c'est indiqué reconditionné ?