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J'ai fait une déclaration de vol auprès d'Orange.  Malgré le PV, Malgré un complément,  karapass refuse de m'indemniser. Quelle est la procédure pour faire valoir mes droits ?

Merci

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Bonjour @Romhem 

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.😔

Votre déclaration est gérée par Karapass , nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur leur décision et j'en suis navré.

Je vous invite à les relancer par mail sur 👉lassurance.orange@karapass.eu pour une prise en charge de votre demande.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires. ☺️

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée. 🌤️

Yoan