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[#1]

Bonjour,

ça fait 3 jours que je bloque sur le partage de données cellulaire sur l’Apple Watch de ma fille.

À chaque fois je suis bloqué  par le message:

Le compte orange France configuré sur cette iPhone ne peut pas être utilisé pour ajouter un forfait Cellulaire à l’Apple Watch.

je suis allé en boutique et on m’a même conseillé d’upgrader mon forfait.

Chose que j’ai fait mais n’a pas résolu le problème.

Je vois que plusieurs personnes ont déjà rencontré le même problème mais la solution n’a jamais été publiée.

Je remercie par avance celui ou celle qui pourra m’apporter de l’aide.

bonne journée.

[#2]

Bonjour @Tods,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du téléphone et de la montre utilisés, ainsi que leur provenance ? 

PhilippeG

[#3]

Bonjour PhilippeG,

le téléphone est un iPhone 15 pro max.

et la montre un Apple Watch SE  de la dernière génération. Je l’ai acheté chez Apple Store vendredi dernier.

Tous acheté en France.

merci.

Tods

[#4]

Merci @Tods,

Le partage familial est-il actif dans les réglages de votre iPhone ?

Sab

[#5]

J'ai exactement le même souci, le partage familial est actif dans mon cas, faut-il le désactiver pour la configuration ?

[#6]

Bonjour @JF81,

Effectivement, le partage familial doit être désactivé dans les réglages de votre iPhone.
Tenez-nous informés des résultats.

Bonne journée.
Sab

[#7]

Même en désactivant le partage familial cela ne fonctionne pas, y a -t-il une option a activer sur le forfait en amont ?

[#8]

@JF81,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

[#9]

Merci @JF81,

Si je ne me trompe pas la ligne vient de s'activer aujourd'hui ?
Dans ce cas, un délai de 48/72h est nécessaire pour l'activation de certains services.
Je vous invite à patienter encore un peu et reviendrai vers vous, lundi afin de faire le point.

Merci de votre patience.
Bonne fin de semaine.
Sab

[#10]

Bonjour @JF81,

Je reviens vers vous comme convenu.

Qu'en est-il aujourd'hui ?

PhilippeG