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Bonjour,

Ce petit message pour signaler que les offres d'assurances Orange, surtout pour la casse, sont une grosse deception!!!

Client chez Orange depuis 21ans, payant une assurance de 9 euros depuis 2006, soit 11x12x9=1188 Euros de deboursé. Je déclare un écran cassé, mais malheureusement, je ne sais pas comment c'est arrivé... Le mobile etait dans ma sacoche, il a du prendre un choc... Enfin bref, fin de non recevoir, pas pris en charge et vraiment en plus mal reçu par mon interlocuteur... 21ans de clientele, 11ans d'assurance... Meme pas l'effort d'un petit geste commerciale... Merci Orange!!!! Moi qui jusque là etais ravi de vos service... En tout cas soyez certain que je vais faire tout ce qui est en mon pouvoir pour empecher tous mes proches et au dela de ne pas souscrire à aucune de vos pseudo assurance....

A bon entendeur, je ne vous dis pas salut

Yael *****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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Salut @Yael3

Y a personne qui oblige qui que ce soit de souscrire une assurance,

pour mobile, de même qu'il se pourrait qu'il y an a une d'incluse au niveau

bancaire etc  .....

En cas de problème faut voir directement avec celle-ci .

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Bonjour @Yael3 les assurances proposées à cette époque ne couvraient pas la casse "par maladresse" (ce qui n'est plus le cas aujourd'hui). Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de SPB (l'assureur) ici : https://extranet.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam

^MR

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Bonjour @Yael3

Une vraie assurance couvre un smartphone pour environ 40€ a l'année avec un remboursement a valeur de remplacement...
Une assurance a un devoir de conseil également c'est dans le code qui régit les assurances.
Si tu as le même contrat depuis 9 ans que sur ce type de contrat les garanties on changé que l'assurance n' pas fait évoluer ton contrat le manque de conseil est manifeste. Y avec cela largement de exiger au minimum le remboursement des primes versées.
Après a toi voir si tu est prêt à défendre tes droits...

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 L'assurances "Orange" sans doute une sous traitance d'une compagnie de garantie fantomatique qui n'est la que pour gagner beaucoup et dépenser peut , bien sur a éviter comme les extrentions de garantis d'un magasin inutile vue qu'ils existe une garentie constructeur en générale d'un ans !

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@baldipata

Souscrire une assurance mobile est un choix personnel,

mais pas une obligation .

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    Mais les tarifs ont bien sur doublés .....

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@baldipata

En ce qui me concerne l'assurance mobile est incluse dans

la carte Jazz de la SG .

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Méfiez vous de l'offre assurance SPB, ce sont des escrocs. 11ans de cotisations et je me suis fais traiter comme une **bip**. Ils ne veulent que votre argent et ferons tout pour rien ne vous rembourser. Autant mettre la valeur de leur cotisation dans une tirelire et quand vous aurez un soucis avec votre portable, vous serez surs d'avoir de quoi vous en reprendre un neuf. Je ne comprends toujours pas comment une société aussi sèrieuse qu'Orange puisse faire affaire avec SPB!!!

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Bonjour,

Je suis en accord avec vous concernant les assurances sous-traitantes: certaines semblent être des ********s purement et simplement.

Actuellement, je me bats pour un ami qui se fait essorer...En effet, un boutique orange lui a fait signé 3 contrats d'assurance, il y a 7 ans.(1 + 2 pour ses enfants).

Après vérification des comptes bancaires, on lui facturait 4 abonnements avec des tarifs aléatoires: de 7 à 26€/mois et par contrat!

Appels téléphoniques auprès de l'assureur, incapable de se justifier. Donc lettre recommandé avec A/R pour annulation des contrats, sans remboursement.

Résultat partiel: 1,5 ans sans retrait sur son compte.

Mon pote achète un nouveau téléphone chez Orange avec assurance incluse: re-belote! Depuis 2 ans, 3 contrats facturés chaque mois pour un seul téléphone assuré!

Pour informations, ces enfants sont devenus adultes et autonomes. Ils gèrent leur mobile indépendamment. 

A qui faire appel pour déglinguer ces ***** "assureurs"? Et surtout comment les faire payer et leur passer l'envie de recommencer?

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]