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Bonjour, aujourd'hui cela fait 14 ans que je suis chez Orange et enfin je vois sur le net la solution a mon problème : Le femtocell.

Je n'ai absolument pas de réseau dans ma maison! Dans la rue je suis en zone 2G et c'est limite.

C'est petit boitier passe par la box internet et envoie dans l'habitation un reseau 3G pour profiter de notre offre téléphonique (reception d'appel, emission d'appel et sms).

J'appele le service client pour demander ce fameux boitier (79€) pour enfin profiter de mon offre!!! Et j'ai eu un refus disant que je ne suis pas couvert en 3G dans ma zone. Mais passant par l'adsl je ne vois pas le probleme? D'après la conception du boitier et en me reseignant le sur web Il n'y a aucun soucis. Certain l'on meme obtenu en étant en zone blanche!!!!

J'ai appelé Free, Bouygues et Sfr pour savoir s'il pouvait me le fournir ce fameux boitier et bizarement eux le peuvent (sans dire que je voulais les rejoindre). Dois je résilier 2 abonnements mobiles et 1 ADSL pour pouvoir utiliser un bien normalement? Orange ne veux pas qu'il y ai d'abus donc ne me le propose pas? Y'a'-t'il d'autres alernatives ou solutions?

Qu'en pensez vous? Dois je insister aupres du SAV?

Orange m'a profondement déçu.

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Bonsoir, j'ai le femtocell et je suis en zone blanche. Mais il faut un mobile captant la 3G; Il y a peut être un problème de 3G chez toi? Ensuite j'ai vu sur un autre forum que le prix devrait être de 49€ et non 79. A suivre.

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Je suis en zone blanche avec un reseau multi operateur. Il n'y a pas de 3g hélas chez moi. Mon mobile est compatible 3G 3G+ ET 4G

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Aphesiia,

vous pouvez effectivement obtenir un boitier femtocell afin de mettre en place le réseau mobile absent sur votre domicile et ce même s'il y a absence de réseau 3G au niveau local.

Je vous invite du coup à recontacter le service client au 3970 qui fera le nécessaire pour vous le fournir. A noter par ailleurs que le prix du boitier n'est plus de 79€, le tarif a été abaissé à 49€.

N'hésitez pas à me tenir informé de la suite,

Bonne journée,

Jean_Baptiste

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Je vous remercie de votre réponse et j'ai appelé à nouveau le service client en m'appuyant de votre réponse. Ils ont enfin accepté de me l'envoyer je vous remercierai jamais assez.

Bien cordialement

Un utlisateur heureux

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Bonsoir, et oui au 3970 c'est la loterie; soit le plus souvent vous avez un conseiller compètent, soit de temps en temps vous tombez sur le mulet ou (mulette) et la c'est la galère. C'est pourquoi je regarde les infos orange sur les deux forums.

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je viens d'avoir une discussion sur ce sujet il y a quelque minutes avec un conseiller en e-chat.

eh bien je trouve ca aberrant que mon interlocuteur ne soit pas au courant du changement de tarifs du femtocell.

il me proposait le prix de 79 euros alors que je viens de decouvrir que le prix est actuellement a 49 euros.

enfin je trouve quand meme honteux a orange de faire payer 49 euros ce boitier alors que tout les autres operateurs le mettent a dispositons GRATUITEMENT.

de plus j'ai effectuer un test de couverture reseau via http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile.

il indique une couverture 5 etoiles sur le reseau 3g+ / 3g et 2g alors que j'ai toujours sur mon telephone 1 ou 2 barres de receptions 2g et la plupart du temps ecris " reseau non disponible " trés sympa quand on recoit un appel ou ca coupe constemment ou quand un sms s'envoie au bout du 10 eme envoi.

juste pour dire que tout ces desagrement m'ont fait decider de resilier chez orange car a l'heure actuellement certain operateur propose de meilleurs prix pour les memes forfaits et assure une couverture reseau efficace.

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Bonjour,

Je suis en zone blanche totale, c'est à dire que je ne capte aucun réseau de portable avant 6km de ma maison. J'ai entendu parler de la Femtocell et donc j'ai appelé ( à peu prés tout les services sur Orange ) Aucun service n'a su me répondre à la question suivante :

- Puis-je avoir le reseau mobile Orange chez moi à partir de ma liveboxe, en prenant un forfait Sosh.......

Aucun service 1014, 3900, 3970............... N'a été capable de me répondre.

Le 1014 m'a demandé d'aller en boutique pour me rensegnier et prendre un boitier Femtocelle (49€) que je devrais installer chez moi et "voir si ça marche"........ J'ai trouvé ça un peu cavalier.

Y'aurait-il quelqu'un chez Orange, suffisament compétant pour me renseigner à ce sujet ????????

Meme si j'en doute severement.............. J'espere.

Merci quand meme

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Bonjour dromise,

Je vous confirme que le boitier Femtocell vous permettra de capter le réseau 3G à votre domicile à partir de votre livebox.

Pour plus d'information sur l'obtention du Femtocell, je vous invite à consulter ce lien. 

Bonne journée.

Fatima

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Bonjour FatimaB et merci d'avoir répondu.

Excusez moi d'insister amis avez vous bien compris que je suis à 6km de tout relais GSM ?